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排队系统产品
S2000 Queue System
医院排队系统
药房排队系统
触摸屏排队系统
输液管理系统
多媒体排队系统
客户评价系统
院内预约服务系统
医院微信APP服务平台
智能语音服务平台
医护呼叫系统
信息发布系统
触摸查询系列

系统介绍
    医院智能服务系统是根据医院对患者管理和挂号的经验,从广泛的用户需求中抽象处通用模型,并采用集电话语音、计算机通信集成(CTI)、计算机网络、数据库、Internet、短信等技术于一体,开发出了功能齐全,性能稳定的医院智能服务系统。产品的目标是为各医疗服务机构开辟一种新的服务窗口和服务渠道,以及开辟一种新的收入来源。   


工作原理
→电话线接在综合服务器的专用语音卡上。 
→在综合服务器上安装OverTip电话语音平台软件和医院智能服务电话挂号软件,以及用户数据库,并设置好医院的挂号信息。 
→院方使用医院智能服务电话挂号系统的管理工具,管理用户、用户费用、用户挂号预定等等相关 信息。 
→用户拨打电话进入综合服务器,由平台的电脑话务员接通电话并接收用户的按键选择操作,实现电话预定、查询等功能。 
→用户根据自己电话挂号的预约日期,直接就诊,无需排队等号。 

系统功能
→医院信息自动咨询  
  医院信息地理、交通、门诊时间 
  科室介绍专家介绍 
  专家特长会诊时间 
  智能门诊电脑大夫 
→自动通知 
  语音提示院方对预约挂号的调整 
  患者的体检报告医院内部会议通知 
  医院信息的宣传自动电话通知 
  院方对预约挂号的调整  
→挂号 
  挂号咨询 
  通知密码修改、余额查询、取消预约 
→语音信箱 
  包括院长信箱和用户留言。
 
系统作用
→改善医院服务质量:服务社会,以人为本。 
→创造和提升医院的品牌优势:为医院提供了一个电子化的服务窗口,从而有效地创造医院的品牌效应。 
→优化医院的服务流程:减少中间环节,优化医院的服务流程。 
→降低医院的服务成本:减少人工挂号的压力、节约人力资源。 
→开辟新的收入来源 :支持多项收费服务项目,包括电话挂号和专家咨询业务,为医院开辟多种新的收入来源。 
→提升医疗信息化的水平:医院的综合势力提升到一个新的高度。

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