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    窗口排队叫号

    所属类别:排队系统产品 点击次数:948次 发布时间:2017-09-10

    窗口排队叫号
    详情
    触摸取号机
    在等候区设立自动取号机,由客人根据自己的需要,点击相应的服务内容按钮,取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票。该系列采用了先进的触摸(或按键)取号,同时也可以提供刷卡,感应等多种取号方式。多样式取号机可选,或根据用户要求定制。
    号票
    号票是打印给客人的排队序号凭证,号票的格式内容可根据要求自行设定。
    呼叫终端
    呼叫器的常用功能如下:
    (1) 在正常使用时,可以按“顺呼”键,系统自动呼叫首位或下一位客户;
    (2) 若客户一时没有听见,可以按“复呼”键,重复呼叫同一号码;
    (3) 若遇到特殊需优先服务的客户,可按“选呼”键,将序号输入呼叫器即可呼叫;
    (4) 对于呼叫后,没有来办理的客户,可以“弃号”,弃号的目的是为了精确统计当前员工的工作量数据报表。弃号后的客户在适当时候可以再呼叫。
    (5) 如果客户到达服务柜台,工作人员发现错号时,可以通过“转换”键,将该客户的号码转移到其他队列,或其他部门去。(也可以由管理软件完成此功能)
    (6) 登录:输入工作人员的员工号或者柜台号,进行登录。
    (7) 若工作人员要求助值班经理,则按“求助”键,通知值班经理。
    优化的虚拟呼叫器程序可方便地安装在WINDOWS710,XP, NT等网络平台上
    窗口显示终端(屏)
    窗口显示屏主要用来显示被呼叫的号码,当窗口的工作人员呼叫之后就会在显示屏上提示相应的信息。
    综合显示终端(屏)
    在大厅内挂置的综合显示屏可以更清楚、准确地提示顾客及时到各窗口办理业务,现提供综合屏式样供参考:
    语音系统
    在等候区将安装呼叫用的扬声器,扬声器的安装有两种方式:
    利用取号机内部音箱发声。这也是常用的方式,适合小型服务大厅
    使用吸顶式扬声器,即在银行营业大厅的广播系统设计时,将等候区域设计成独立区域,并在吊顶上安装吸顶式扬声器,使音量分布均匀,并能在发生紧急事件时播放紧急广播。当呼叫客人时,语音系统以语音模式呼叫客人,呼叫时,可以呼叫科室名/部门名、排队编号、以及服务窗口。

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